Hallänningar får snabbare svar på 1177

Av Rickard Gustafsson

Det går mycket snabbare att komma fram till sjukvårdsrådgivningen 1177 i Halland än för ett par år sedan. För 17 månader sedan regionen tog över samtalen i egen regi och sedan dess har väntetiden mer än halverats – men skillnaderna över dygnet är fortsatt stora.

När Region Halland tidigare ingick i ett nationellt samarbete kring 1177 fördelades samtalen mellan flera regioner. Under 2023 låg den genomsnittliga väntetiden på omkring 24 minuter.

I september 2024 lämnade man samverkan och tog över samtalen i egen regi, vilket inneburit att väntetiden kontinuerligt minskat. Under 2025 var, enligt regionens egna siffror, kötiden elva minuter.

Förklaringen är att man bemannar upp utifrån när behovet är som störst.

– Det blev möjligt att jobba med bemanningen på ett nytt sätt. Nu kan vi verkligen se när resurserna behövs här i Halland, säger avdelningschefen Maria Woxius Jönsson i ett pressmeddelande.

Totalt togs det emot över 115 000 samtal under 2025. Trycket varierar kraftigt över året och ökar exempelvis under sommaren när länet får fler besökare, förklarar Woxius Jönsson.

– Någon gång varje dygn har vi längre köer, men stanna gärna kvar i telefon ändå så svarar sjuksköterskorna så snabbt de kan. Kö uppstår ju när många ringer samtidigt men den förändras snabbt.

De kortare väntetiderna underlättar arbetet för personalen men innebär också att patienter som behöver akut vård snabbare kan slussas vidare till 112.

Maria Woxius Jönsson är avdelningschef för 1177. Foto: Pressbild

Nationell statistik visar att väntetiderna skiljer sig åt mellan regionerna. I december låg snittet i landet på drygt 18 minuter, medan Halland hade en genomsnittlig väntetid på knappt tio minuter.

I över 30 procent av samtalen var väntetiden kortare än tre minuter.

I Halland jobbar totalt 40 sjuksköterskor med att bemanna telefonerna dygnet runt.

– Vi upplever att de som ringer blir väldigt nöjda när de får svar efter bara några minuter. De blir ofta positivt överraskade när vi svarar snabbt och då känner man sig stolt, säger sjuksköterskan Emma Börjesson.

Kvalitetsmässigt har det också inneburit framsteg.

– Vi kan det halländska vårdsystemet utan och innan. Det känns tryggare, vår rådgivning blir bättre och vi kan vara en tydligare del i vårdkedjan, säger Jenny Sjögren, en av sjuksköterskorna som svarar på 1177.